«С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы должны обеспечить жильцам возможность официального взаимодействия через национальный мессенджер „Макс“. Ресурсоснабжающих организаций это тоже касается»
«Для самих собственников жилья использование мессенджера — дело исключительно добровольное. Никто не вправе отказать вам в решении проблем только потому, что вас нет в официальном чате. Закон обязывает переходить на эту платформу именно коммунальщиков»
- Что должны публиковать в чате: контакты, график работы, данные об аварийных отключениях.
- Ответственность: игнорирование требования может повлечь штраф до ₽300 тыс. за нарушение правил управления многоквартирными домами.
- Сохранение прежних способов связи: жильцы сохраняют право на личные визиты в офис УК, звонки в аварийно-диспетчерскую службу и подачу бумажных заявлений.
