С сегодняшнего дня компания Adobe представляет новую функцию «AI-ассистенты» в платформе Workfront. Цель – интегрировать искусственный интеллект непосредственно в рабочий процесс, предоставляя пользователям возможность назначать AI-агентов для выполнения различных задач.
В настоящее время доступны три типа этих «ассистентов». Один из них – агент по проверке контента, который автоматически проверяет документы в системе управления задачами на соответствие корпоративным стандартам. Другой – координатор проекта, отслеживающий ход работ и информирующий заинтересованные стороны о прогрессе.
Также появились «агенты для выполнения задач», позволяющие клиентам подключать внешних AI-агентов к Workfront и назначать им конкретные задания.
Эти агенты предназначены для решения различных задач: например, специалист по социальным сетям, который превращает брифы в готовые публикации, аналитик эффективности, предоставляющий отчеты о результатах кампаний, или дизайнер контента, создающий визуальные материалы и макеты.
Для настройки «агента для выполнения задач», пользователи указывают его имя и описание назначения, а затем подключают к платформе, например, Anthropic’s Claude, Microsoft’s Copilot Studio или Writer.
После подготовки, пользователи могут назначать работу этому агенту в проекте Workfront так же, как и обычным сотрудникам.
Система Workfront ведет подробный журнал всех действий пользователя – так называемый "поток обновлений". Это позволяет сотрудникам отслеживать результаты работы, например, тексты, сгенерированные искусственным интеллектом, и утверждать или адаптировать их при необходимости.
Создание ИИ-агентов в системе Workfront возможно только для администраторов.
При запуске ИИ-агентов в Workfront компания Adobe планирует внедрить эту технологию там, где непосредственно происходит работа, – заявил Брент Рудевик, вице-президент по стратегии и управлению продуктами для Adobe GenStudio и Workfront. Это позволит клиентам перенаправить инвестиции в искусственный интеллект с этапа тестирования на полноценное внедрение.
"Наша задача – интегрировать ИИ-агента в рабочий процесс как авторизованного пользователя", – отметил Рудевик. "Вот что такое AI Collaborator".
Многие сотрудники уже используют собственные ИИ-инструменты, такие как ChatGPT, Claude или Copilot. Однако эти инструменты не имеют доступа к важной информации, связанной с рабочими задачами, – добавил Рудевик.
Workfront уже располагает всей необходимой информацией, поскольку содержит предыдущие задачи, прошлый контент и понимает структуру знаний о том, как всё это работает», — заявил представитель компании. «Вы интегрируете этого агента в систему, которая уже обладает всеми необходимыми данными: она знает, что нужно делать, вместо того чтобы вам приходилось каждый раз сообщать об этом».
«Это важный шаг в развитии возможностей искусственного интеллекта и автоматизации у Adobe», — отметила Джессика Лиу, ведущий аналитик Forrester. «Это соответствует общей тенденции на рынке технологий».
Маркетологи стремятся к повышению эффективности за счет автоматизации, хотя, по словам Джессики Лиу, пока эффективность остается «в основном вторичным вопросом».
Любые преимущества от автоматизации будут зависеть от того, насколько хорошо организованы процессы и рабочие потоки в организациях, — отметила Лиу. «Технологии, которые помогают маркетологам в этом, полезны, но только если они смогут решить проблемы самостоятельно», — сказала она. «В частности, им необходимо иметь процессы и рабочие потоки, которые были диагностированы, определены, спроектированы, внедрены и оптимизированы. Очень сложно автоматизировать процесс или рабочий поток, который не работает или вообще отсутствует».
Компания Adobe стремится сделать платформу Workfront более доступной для пользователей, предоставляя им возможность использовать функции искусственного интеллекта через сторонние сервисы с помощью протокола модели (MCP). При внедрении этой функции пользователи смогут создавать кампании, назначать задачи, утверждать контент и выполнять другие операции, используя ChatGPT, Claude, Copilot и другие аналогичные инструменты.
"Наша цель – предоставить клиентам выбор", - заявил Рудевик. "Если компания решила использовать, например, Claude в качестве основного инструмента, нам необходимо обеспечить, чтобы они могли эффективно его применять и получать максимальную отдачу от своих инвестиций в Workfront".
"В самом простом понимании, Workfront – это управление кампанией, проектом, задачей или утверждением. Как мы можем реализовать эти функции через любой интерфейс?", - добавляет Рудевик.
Появление инструментов искусственного интеллекта, способных выполнять задачи от имени пользователя, вызывает опасения у некоторых компаний, включая Adobe. Однако, Лиу считает, что интеграция платформы Workfront со сторонними AI-сервисами позволит компании сохранить своих клиентов и укрепить позиции на рынке.
Интеграция AI Collaborators в экосистему Adobe должна значительно упростить маркетологам, использующим различные продукты Adobe, передачу данных, управление доступом и взаимодействие с интерфейсом», – отметил Лиу.
AI Collaborators доступны клиентам Workfront бесплатно (Adobe не публикует цены на Workfront). Однако использование "AI-агента" может повлечь дополнительные расходы для сторонних агентов, подключающихся к Workfront.
