Cisco интегрирует искусственный интеллект в групповые чаты Webex, позволяя сотрудникам делегировать задачи и делиться результатами. Это часть масштабного обновления приложения Webex.
Об этом было объявлено на конференции WebexOne в среду. Вскоре пользователи смогут упоминать этих виртуальных помощников в пространствах Webex, чтобы упростить планирование встреч, ведение заметок и отслеживание задач.
«Вы работаете с искусственным интеллектом, но ваши коллеги могут не видеть этого – они не могут использовать его результаты, вносить в них свой вклад или повторно применять», – заявил Амит Бараве, вице-президент Cisco и генеральный менеджер Webex Suite и AI, в своем блоге. «С Webex, эти ИИ становятся частью команды, участвуя в процессе работы».
«Это позволяет использовать искусственный интеллект как общий ресурс для команды», – подчеркнул Снорре Кьесбу, вице-президент Cisco и генеральный менеджер по сотрудничеству, в отдельном блоге. «Это поможет сотрудникам совместно готовиться, находить решения и координировать дальнейшие действия, не теряя при этом контекст разговора».
Помимо пространств Webex, доступ к совместным ИИ-агентам будет осуществляться во время видео- и голосовых звонков через боковую панель AI Assistant. Однако, эти функции будут доступны только отдельным пользователям, а не командам, – сообщили в Cisco.
Анонс от Cisco подчеркивает набирающий популярность тренд среди разработчиков программного обеспечения для совместной работы: интеграцию искусственного интеллекта в свои продукты. Как отмечает Ирвин Лазар, ведущий аналитик Metrigy, размещение таких ИИ-агентов в тех местах, где сотрудники регулярно взаимодействуют, позволяет автоматизировать рутинные задачи, например, управление повесткой совещаний, помощь в проведении встреч и предоставление необходимой информации.
Мы уже видели подобные примеры, например, от компаний, использующих функцию Claude Tag (от Slack) и ZoomMate (от Zoom). – отметил Лазар. – Как и в этих случаях, эффективность подобных решений напрямую зависит от доступа к необходимой информации. Поэтому ключевым фактором является обеспечение возможности подключения к внешним источникам данных, таким как CRM, ERP и системы управления проектами».
Эти изменения являются частью масштабного обновления приложения Webex. Новая версия включает персонализированную главную страницу, которая будет отображать наиболее важные рабочие задачи и предстоящие встречи, а также предлагать пользователю дальнейшие действия, например, отвечать на сообщения или просматривать записи встреч.
Новый помощник, по сути, анализирует вашу деятельность и имеет более полное представление о ваших планах на будущее, чем другие крупные игроки на рынке», – заявил Джим Ланди, генеральный директор Aragon Research. «Я бы даже сказал, что этот помощник можно рассматривать как отдельный продукт, который можно продавать независимо от основной платформы».
Компания Cisco представила новую линейку сетевых решений.
Cisco расширяет возможности интеграции сторонних агентов в Webex. Новые решения, такие как облачные агенты Claude Managed Agents от Anthropic, позволяют автоматизировать сложные задачи в фоновом режиме. Теперь пользователи могут добавлять их в групповые чаты для совместной работы над проектами. Кроме того, компания представила агенты "dot" от OpenAI.
Cisco также представила собственные агенты для Webex Calling. Personal Agents для Webex Calling позволяют автоматически фильтровать входящие звонки, помогая пользователям не упустить важные обращения. "Эти агенты общаются с вызывающими, чтобы понять их потребности и определить приоритетность, а также действовать от их имени", – отметил Барва. Personal Agents для Webex Calling поступят в продажу в первом квартале 2027 года, вместе с новым приложением Webex, агентами для совместной работы и сторонними агентами.
Ранее анонсированный агент Translator уже доступен в "ограниченном режиме", и в ноябре он станет доступен для всех пользователей. Это обеспечит перевод в реальном времени в приложении Webex, а также в десктопах серии Cisco 9800, поддерживающих десять языков: английский, французский, немецкий, хинди, итальянский, японский, корейский, китайский (мандарин), португальский и испанский.
В компании Cisco анонсировали AI-ассистента для Vidcast – инструмента для создания коротких видеороликов в платформе Webex. Цель разработки – помочь пользователям повысить эффективность коммуникации. "AI Coach анализирует выступление и дает обратную связь в реальном времени, отслеживая темп, тон и выбор слов, а также задавая вопросы, которые задал бы реальная аудитория", – рассказал представитель Cisco, Барэв. AI Coach уже доступен для использования.
По словам представителя Metrigy, Лазара, растет спрос на инструменты для совместной работы, которые обеспечивают участникам более полную информацию во время онлайн-встреч. Это позволяет экономить время и повышать продуктивность. Компания Cisco стремится сохранить Webex App в качестве основной платформы для работы, а не переходить к другим приложениям или интерфейсам, основанным на искусственном интеллекте, например, Claude Cowork.
«Я считаю, что одним из недостатков текущего предложения Cisco является отсутствие возможности собирать данные с встреч, которые проводятся не через Webex. В настоящее время Zoom предлагает такую функцию – запись аудио встреч, проводимых с использованием сторонних сервисов».
Представитель компании Cisco сообщил, что некоторые возможности искусственного интеллекта в Webex уже доступны бесплатно в рамках Webex Suite. Стоимость подписки Webex Suite составляет 25 долларов в месяц на одного пользователя, а также предлагается в корпоративных тарифах. Более продвинутые функции, такие как голосование и автоматический перевод, персональные помощники для обработки звонков, а также инструменты для совместной работы агентов, будут доступны по отдельной подписке "Enhanced AI Offer for AI". Эта подписка станет доступна в ближайшие недели, хотя точная стоимость ее приобретения пока не объявлена.
Cisco не уточнила, потребуют ли какие-либо из функций искусственного интеллекта дополнительных, платных сервисов, помимо фиксированной стоимости подписки. Недавно компания сообщила, что агент для перевода предоставляет пользователю до 50 минут перевода в месяц, а использование сверх этого лимита потребует отдельной подписки.