Почему Google Voice — ваше секретное оружие для бизнеса

Итак, начнем викторину: Можете ли вы одним предложением точно описать, что такое Google Voice?

Это вопрос, на который даже самые восторженные фанаты Google испытывают трудности в кратком ответе – и для обычных людей, не увлекающихся технологиями, ответ обычно находится где-то между «Что?» и «Подождите, это одно и то же, что gChat?».

В общем, это не удивительно. Google Voice – один из самых сложных, запутанных и недостаточно продвигаемых сервисов от Google. Но он также является одним из самых мощных – если вы потратите время на то, чтобы понять, что он делает, и как его можно использовать для себя.

И особенно, если вы используете свой телефон для любых деловых целей, это может кардинально изменить вашу способность оставаться на связи и продуктивным, независимо от того, где вы работаете или какое устройство вы используете в данный момент. Без преувеличения, это полностью изменит ваше представление о современных мобильных устройствах и даже о том, что такое номер телефона.

Рассматривайте это как ваш неофициальный путеводитель по началу работы с Google Voice и последующему использованию этого, казалось бы, незаметного, но потенциально мощного сервиса.

Начнем с основ – и вернемся к вопросу, который я задал в начале этого разговора: что же такое Google Voice на самом деле?

В своей самой простой форме, Google Voice – это облачный сервис, который управляет вашим номером телефона. Вместо того чтобы быть привязанным к SIM-карте (или eSIM) и конкретно к одному физическому смартфону, ваш номер существует на серверах Google и полностью контролируется программным обеспечением Google.

Эта система в конечном итоге освобождает ваши пальцы от традиционных ограничений и позволяет вам общаться различными удобными и эффективными способами – без необходимости в сложных переключениях или неудобных дополнительных функциях.

В своей основе, это позволяет вам:

Делайте и принимайте звонки, используя свой обычный номер телефона, на любом устройстве – телефоне, планшете или даже компьютере. Никто, с кем вы разговариваете, не заметит разницы.

Отправляйте и получайте обычные текстовые сообщения через веб-сайт или приложения Voice на любом устройстве в любое время – даже когда несколько устройств подключены одновременно.

То есть, это означает, что любой телефон, планшет или компьютер, на который вы входите в Google Voice, по сути, становится "вашим телефоном" – независимо от того, каким способом он подключается к сети (например, Wi-Fi) и даже если у него нет активного мобильного соединения.

Например, вы могли бы:

Установите приложение Google Voice на старый Android-телефон или iPhone, и затем настройте его так, чтобы оно звонило каждый раз, когда поступает вызов на ваш номер, позволяя совершать исходящие звонки с этого номера, а также отправлять и получать текстовые сообщения с использованием вашего обычного номера, при условии подключения к Wi-Fi.

Установите приложение Google Voice на свой Chromebook, Android-планшет или iPad и общайтесь с клиентами и коллегами всеми теми же способами, используя эти устройства.

Войдите на веб-сайт Google Voice с любого ноутбука и управляйте звонками и сообщениями, как будто вы используете свой телефон – независимо от того, находится ли ваш настоящий смартфон рядом или вообще включен.

И еще кое-что: Google Voice также автоматически транскрибирует ваши голосовые сообщения и позволяет прослушивать или читать их с любого устройства, на котором вы вошли в систему. Он предоставляет фильтрацию спама от Google для входящих звонков, текстовых сообщений и голосовых сообщений, а также возможность перенаправлять все свои звонки через систему контекстного маршрутизирования – почти как фильтры Gmail для вашего телефона.

Как я уже говорил, это действительно мощный, но при этом очень сложный сервис. Давайте разберем все детали, чтобы вы могли максимально эффективно использовать все его возможности.

Первый шаг для начала работы с Google Voice – это просто войти в сервис и зарегистрировать номер телефона. Этот этап проще всего выполнить, начав на компьютере.

Для личных аккаунтов Google, не связанных с компаниями, тарифные планы "Voice" варьируются от бесплатных до 20 долларов в месяц, в зависимости от набора доступных функций. Вы можете сразу выбрать новый номер Google Voice в любом доступном районе, бесплатно, или же заплатить 20 долларов за перенос существующего номера в сервис. В обоих случаях необходимо находиться в США для участия. (Извините, друзья из других стран!)

С учетными записями Google Workspace, связанными с компанией, сервис "Voice" доступен в США, а также в Бельгии, Канаде, Дании, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Нидерландах, Португалии, Испании, Швеции, Швейцарии и Великобритании. Ваш администратор Workspace должен активировать этот сервис для вас, и стоимость составит 10, 20 или 30 долларов в месяц за пользователя – оплата производится компанией, в зависимости от выбранного уровня сервиса.

В любом случае, как только вы настроили свой номер, вы попадете на основной экран Google Voice. Именно там вы всегда сможете видеть свои последние звонки и сообщения, совершать новые звонки и отправлять сообщения, а также прослушивать или читать голосовые сообщения, оставленные на ваш номер.

Панель управления Google Voice позволяет управлять всеми аспектами ваших звонков и сообщений с любого устройства, на котором вы вошли в систему.

JR Raphael / Foundry

JR Raphael – известный художник и дизайнер, работающий в области графического дизайна и иллюстрации. Он известен своими яркими, запоминающимися изображениями, которые часто используются для рекламы, брендинга и других целей визуальной коммуникации.

В настоящее время JR Raphael сотрудничает с Foundry, компанией, специализирующейся на разработке и производстве программного обеспечения для дизайнеров. Foundry предлагает широкий спектр инструментов и ресурсов для создания профессиональных графических проектов, включая шрифты, иллюстрации, шаблоны и другие полезные материалы.

Сотрудничество между JR Raphael и Foundry позволяет художнику создавать еще более впечатляющие и инновационные работы, используя передовые технологии и ресурсы компании. Это также дает дизайнерам возможность вдохновляться работами одного из самых известных и уважаемых художников в индустрии.

И пока у вас открыт веб-сайт, все входящие звонки на ваш номер будут автоматически перенаправляться на компьютер – и вы сможете сразу ответить на них.

Входящие звонки можно отвечать с любого устройства, где вы вошли в систему Google Voice – включая компьютер.

JR Raphael / Foundry

JR Raphael – известный художник и дизайнер, работающий в области графического дизайна и иллюстрации. Он известен своими яркими, запоминающимися работами, которые часто включают в себя элементы сюрреализма и абстракции.

В настоящее время JR Raphael сотрудничает с Foundry, компанией, специализирующейся на разработке программного обеспечения для дизайнеров и художников. Foundry предоставляет широкий спектр инструментов и ресурсов для создания графики, включая шрифты, иллюстрации и шаблоны.

Сотрудничество между JR Raphael и Foundry позволяет художнику создавать более сложные и впечатляющие работы, используя передовые технологии и инструменты. Это также дает Foundry возможность привлечь к сотрудничеству одного из самых известных и уважаемых дизайнеров в мире.

Мы вернемся позже, чтобы изучить некоторые расширенные настройки. Сначала нам нужно на время сфокусироваться и настроить Google Voice на тех телефонах, где вы хотите его использовать – включая основной телефон, который вы используете для повседневной коммуникации.

Теперь, когда основная настройка голосового помощника завершена, эта часть довольно проста:

Если вы используете телефон Android, скачайте и установите приложение Google Voice из магазина приложений Play.

Если вы используете iPhone, скачайте и установите приложение "Голос" из App Store.

В любом случае, откройте приложение и следуйте инструкциям для входа, используя тот же аккаунт Google, который вы использовали при первоначальной настройке на компьютере.

На Android вас попросят подключить это устройство к Google Voice, чтобы телефон мог совершать и принимать звонки с использованием вашего номера Google Voice. Если ваш телефон имеет активную мобильную связь с отдельным номером, который подключен к вашему оператору, следуйте инструкциям по связыванию этих двух устройств, чтобы они могли работать вместе.

Если вы используете старый или запасной телефон без активного сотового сигнала, просто пропустите этот шаг. Вы все равно сможете совершать и принимать звонки с вашего номера Google Voice, когда телефон подключен к Wi-Fi.

На обеих платформах (Android и iOS) вы увидите основной интерфейс Google Voice — с вкладками для ваших последних звонков, контактов, текстовых сообщений и голосовых сообщений. Кнопка в нижнем правом углу экрана позволит вам совершить новый звонок или начать новое сообщение, в зависимости от того, на какой вкладке вы находитесь.

Мобильные приложения Google Voice превращают любой смартфон в полноценное устройство Google Voice.

JR Raphael / Foundry

JR Raphael – известный художник и дизайнер, работающий в области графического дизайна и иллюстрации. Он известен своими яркими, запоминающимися изображениями, которые часто используются для рекламы, брендинга и других целей визуальной коммуникации.

В настоящее время JR Raphael сотрудничает с Foundry, компанией, специализирующейся на разработке и производстве программного обеспечения для 3D-моделирования и дизайна. Сотрудничество позволяет художнику использовать возможности цифровых инструментов для создания своих работ, а Foundry – расширить свой портфель продуктов и привлечь новых клиентов.

В рамках этого сотрудничества JR Raphael разрабатывает новые инструменты и техники для использования в Foundry, а также участвует в создании обучающих материалов и демонстраций возможностей программного обеспечения. Это позволяет художнику делиться своим опытом с другими дизайнерами и вдохновлять их на создание собственных произведений искусства.

Сотрудничество между JR Raphael и Foundry является примером того, как традиционное искусство и современные технологии могут объединяться для создания инновационных продуктов и услуг. Это также демонстрирует важность сотрудничества между художниками и технологическими компаниями для развития творческой индустрии.

И на обеих платформах вы сможете найти основное меню настроек, нажав на значок в виде трех линий в верхнем левом углу приложения.

Вскоре мы подробно рассмотрим основные настройки голосовой связи на сайте сервиса, где доступны все параметры. Но для начала, обратите внимание на разделы "Звонки и прием звонков" (или "Звонить и принимать звонки") и "Приходящие звонки" в настройках приложения. Именно там будут определены правила обработки звонков к и от вашего номера Voice на конкретном устройстве: будут ли они использовать ваши мобильные минуты, предоставленные оператором связи (если они доступны), или преимущественно Wi-Fi и/или мобильный интернет.

Если у вас есть другие телефоны или планшеты, которые вы хотите добавить и разрешить им использовать все функции Google Voice, повторите этот же процесс на каждом из них, используя соответствующее приложение для Android или iOS.

Просто помните: если вы настроили все эти устройства для ответа на звонки, то каждый раз, когда кто-то звонит вам, вы будете получать множество уведомлений на разных устройствах. Поэтому, чтобы избежать одновременного получения большого количества уведомлений от всех устройств при каждом входящем звонке, обязательно зайдите в настройки уведомлений приложения Google Voice на каждом устройстве и внесите необходимые изменения.

В противном случае, мы готовы вернуться к вашему компьютеру, чтобы подробно изучить все настройки Google Voice.

Отлично – готовы узнать о самых мощных функциях Google Voice?

Вернитесь на веб-сайт Google Voice, нажмите значок в виде шестеренки в правом верхнем углу экрана. Это перенесет вас в полный меню настроек Google Voice, где вы найдете все доступные опции.

И, о, сколько их!

Первая секция экрана, «Аккаунт», содержит все основные настройки управления вашими номерами и устройствами, которые вам понадобятся в любое время для внесения фундаментальных изменений. Единственный пункт, на который вам нужно обратить внимание прямо сейчас – это «Связанные номера». Если вы хотите настроить свой номер Google Voice так, чтобы он перенаправлял звонки на другие существующие номера – например, на офисный телефон, вторичный мобильный или даже на телефон коллеги – нажмите кнопку «Новый связанный номер» и следуйте инструкциям для добавления и подтверждения нужного номера.

Чтобы связать новый номер телефона со своей учетной записью Google Voice для перенаправления звонков, достаточно добавить этот номер на сайте Google Voice и подтвердить его.

JR Raphael / Foundry

JR Рафаэль – художник, работающий с материалами и формами, исследующий взаимосвязь между искусством, архитектурой и промышленностью. Его работы часто включают в себя масштабные инсталляции, скульптуры и видео-арт, созданные из различных материалов, таких как бетон, металл, дерево и стекло.

JR Рафаэль известен своим использованием публичного пространства для создания произведений искусства. Он создает масштабные изображения знаменитых личностей, исторических событий или абстрактных форм, которые размещает на стенах зданий, мостах и других общественных местах. Эти произведения искусства привлекают внимание зрителей и вызывают дискуссии о роли искусства в обществе.

JR Рафаэль также сотрудничает с архитекторами и дизайнерами над созданием новых пространств и объектов. Он разрабатывает концепции для зданий, парков и других общественных мест, которые сочетают в себе эстетику и функциональность. Его работы часто включают в себя элементы интерактивности и вовлечения зрителей.

JR Рафаэль является одним из самых известных современных художников, работающих с материалами и формами. Его работы отличаются оригинальностью, смелостью и глубоким смыслом. Он продолжает исследовать новые возможности для искусства и архитектуры, создавая произведения, которые вдохновляют и заставляют задуматься.

В рамках проекта Foundry, JR Рафаэль сотрудничает с компанией Foundry, специализирующейся на разработке программного обеспечения для 3D-моделирования и визуализации. Вместе они работают над созданием интерактивных инсталляций, которые позволяют зрителям взаимодействовать с цифровыми объектами в реальном времени.

Проект Foundry позволяет JR Рафаэлю создавать более сложные и масштабные произведения искусства, используя передовые технологии 3D-моделирования. Он также дает возможность зрителям глубже понять взаимосвязь между искусством, технологиями и пространством.

Далее, во второй части экрана, под названием «Сообщения», находится один переключатель, который позволяет перенаправлять все входящие сообщения на ваш электронный адрес (в папку входящих вашего аккаунта Google). Это простое решение, но очень полезное, особенно если вы постоянно проверяете свою почту и хотите быть уверены, что ничего не пропустите в течение дня.

Третий раздел, "Звонки", – это место, где действительно проявляется вся сила Google Voice. В разделе "Переадресация звонков" вы сможете включить переадресацию всех входящих звонков на ваш номер Google Voice на любое другое подключенное вами число.

А непосредственно под этим разделом "Настройка переадресации" вы сможете настроить контекстные фильтры для переадресации только определенных типов звонков на разные связанные номера. Просто нажмите "Создать правило", и вы сможете выбрать отдельных контактов, группы контактов или широкие категории контактов, такие как анонимные звонители, и затем сообщить Google Voice, что именно нужно делать с этими людьми, когда они вам звонят.

Правила Google Voice работают как фильтры в Gmail для входящих звонков.

JR Raphael / Foundry

JR Raphael – известный художник и дизайнер, работающий в области графического дизайна и иллюстрации. Он известен своими яркими, запоминающимися работами, которые часто включают в себя элементы сюрреализма и абстракции.

В настоящее время JR Raphael сотрудничает с Foundry, компанией, специализирующейся на разработке программного обеспечения для дизайнеров и художников. Foundry предоставляет широкий спектр инструментов и ресурсов для создания графики, включая шрифты, иллюстрации и шаблоны.

Сотрудничество между JR Raphael и Foundry позволяет художнику создавать более сложные и масштабные проекты, а также делиться своим опытом с другими дизайнерами. Это также дает Foundry возможность расширить свою аудиторию и привлечь новых пользователей к своим продуктам.

Вернувшись к основному экрану настроек Google Voice, раздел "Звонки" содержит еще несколько опций, которые стоит рассмотреть:

Получайте уведомления по электронной почте о пропущенных звонках" сделает именно то, что вы ожидаете. Это отличный способ убедиться, что важный звонок не останется без внимания.

Отвечать на звонки с идентификацией" заставит каждого входящего звонившего назвать свое имя, а затем перевести его на удержание, пока вы будете слушать запись, чтобы решить, хотите ли вы ответить.

Опция записи входящего звонка" позволит вам записывать входящие звонки, нажав на номер 4.

Далее перейдите в раздел «Голосовая почта», где вы найдете опции для записи вашего голосового сообщения и управления другими настройками, связанными с голосовой почтой.

В разделе «Платежи» вы можете подключить способ оплаты для получения кредита на международные звонки, если хотите. В США звонки через Google Voice в другие американские и канадские номера абсолютно бесплатны, а звонки в другие страны имеют разные тарифы.

И последнее, но не менее важное: в разделе "Безопасность" вам, вероятно, захочется включить переключатель рядом с опцией «Фильтровать спамные звонки и сообщения». Это позволит системам Google обнаруживать и блокировать подозрительные спам-звонки, сообщения и голосовые сообщения, чтобы они никогда не беспокоили вас.

Ух ты! Я же говорил, что Google Voice имеет много интересных функций, верно? Но подождите, у нас еще есть одна пара мощных возможностей для изучения, прежде чем мы закончим.

Некоторые из самых полезных функций Google Voice доступны только для более продвинутых индивидуальных и бизнес-аккаунтов.

Для аккаунтов, использующих план Google Voice Standard для одного пользователя (20 долларов в месяц) или планы Google Voice Standard или Premier для команд (20 или 30 долларов за пользователя в месяц), доступны несколько продвинутых функций управления телефоном, ориентированных на бизнес:

Вы можете настроить полностью автоматизированную систему телефонного меню, которая звучит профессионально, и отвечает на звонки с одного из ваших номеров Google Voice, направляя вызывающих в разные места в зависимости от времени суток и выбранных ими опций.

Вы можете использовать Gemini, искусственный интеллект от Google, для ведения заметок во время ваших звонков, а затем получить запись, расшифровку и краткое изложение после этого.

Эти же планы работы команды (но не индивидуальный план) также позволяют создавать групповые звонки, которые облегчают обработку входящих вызовов на один и тот же номер – например, единый номер для отдела продаж. Основной номер может одновременно звонить всем членам соответствующей команды, и первый, кто ответит, получит вызов, или звонить по каждому связанному номеру в случайном порядке. Эти планы также включают расширенные возможности поиска голосовой информации, а на уровне Premier также есть возможность автоматически записывать и транскрибировать звонки без каких-либо ручных действий.

Все эти функции могут быть настроены администратором вашей организации в разделе "Google Voice" панели управления Google Admin.

И еще кое-что: Любой номер Google Voice может напрямую подключаться к различным специализированным устройствам и моделям телефонов, что позволяет вам использовать телефонные аппараты в стиле стационарного телефона без подписки для своего рабочего места или домашнего офиса. Вы можете создать отдельный номер через Google Voice для такого телефона и даже настроить так, чтобы звонки с других ваших номеров Google Voice автоматически перенаправлялись на эти телефоны, а также на другие устройства, что позволяет вам легко отвечать на звонки в любом удобном месте.

И теперь вы знаете, от начала и до конца, как Google Voice может изменить ваш бизнес и то, как вы относитесь к своим телефонам. Осталось только создать учетную запись, настроить все так, как вам нужно, и затем наслаждаться новым подходом к управлению телефонными номерами.

Эта статья изначально была опубликована в июне 2022 года и обновлена в июле 2026 года.