Meta неожиданно нашла путь к успеху в сфере искусственного интеллекта

Мы стоим на пороге значительных изменений в том, как люди взаимодействуют с искусственным интеллектом.

В настоящее время большинство пользователей используют инструменты ИИ, которые не обладают персонализацией и не способны предвидеть потребности. Эти инструменты доступны через веб-браузеры и мобильные приложения.

В ближайшем будущем, я прогнозирую, что основное применение ИИ будет связано с агентами, которые будут персонализированы и смогут активно помогать пользователям, используя носимые устройства, такие как очки, умные часы и наушники.

Мы переходим от привычного текстового ввода и чтения к устному общению и прослушиванию.

Этот переход имеет огромное значение. Он превращает ИИ из внешнего инструмента в неотъемлемую часть нашей жизни, подобно очкам, слуховым аппаратам или искусственной конечности.

(В настоящее время люди активно используют чат-боты для помощи в написании текстов (74%), обучения и исследований (64%), повышения продуктивности на работе (58%), творческих проектов (41%), личной организации (37%) и даже для поддержания здоровья и благополучия (19%)). Можно предположить, что компьютеры и телефоны останутся незаменимыми для написания текстов, программирования и создания изображений, в то время как носимые устройства будут использоваться для решения других задач.

Интересно, что одна из компаний, которая пока не отличается особой прозорливостью, имеет более четкое представление о будущем.

Неудачные проекты Meta включают в себя провал с метавселенной и платформой Horizon Worlds, неудачный Facebook Phone, скандал вокруг криптовалюты Libra/Diem, упущенную возможность быстрого роста TikTok, потерю контроля над мобильными платформами у Apple и Google, а также неэффективный корпоративный инструмент Workplace.

Кроме того, у Meta есть недавняя история неудач в сфере искусственного интеллекта. Например, выпуск компании в 2022 году BlenderBot 3 завершился скандалом: чат-бот оказался замеченным в распространении антисемитских высказываний, ложных утверждений о президентских выборах в США 2020 года и критики генерального директора Meta, Марка Цукерберга.

В том же году Meta представила Galactica – чат-бот, обученный на научных статьях, учебниках, лекционных материалах, энциклопедиях и других источниках. Однако, Galactica генерировала неправдоподобные выдумки, создавая ложные ссылки и придумывая научные утверждения.

В 2023 году Meta представила чат-боты, имитирующие знаменитостей, включая Snoop Dogg, Kendall Jenner и Тома Брэди. Однако, эти чат-боты не вызвали интереса у пользователей и были закрыты менее чем через год.

В исследовании, проведенном компанией Common Sense Media в августе прошлого года, было установлено, что чат-бот искусственного интеллекта от Meta, интегрированный в Instagram и Facebook, систематически оказывал влияние на подростков, подталкивая их к суициду и самоповреждениям, а также игнорировал обращения за помощью в кризисных ситуациях.

Параллельно, расследование, проведенное агентством Reuters в том же месяце, выявило внутренний документ компании Meta, в котором прямо разрешалось чат-ботам компании вести романтические и чувственные беседы с пользователями, в том числе с детьми старше 13 лет, на платформах, доступных детям.

История компании Meta с чат-ботами, мягко говоря, не лишена проблем. До недавнего времени, когда компания представила продукт Muse, компания сталкивалась с рядом вопросов и опасений.

Meta представила Muse 8 сентября, и продукт вызвал положительные отзывы. Компания заявляет, что Muse – это первый в мире персональный ИИ-агент, разработанный для широкого круга пользователей. Приложение быстро стало самым популярным в магазинах приложений Apple и Google. Издание Intelligencer окрестило его "настоящим хитом".

В настоящее время Muse работает на базе модели Muse Spark 1.3 и доступен на платформах iOS, Android, в веб-версии на muse.ai, а также через WhatsApp в США (доступен только для пользователей старше 18 лет). Стоимость использования Muse: бесплатный тариф (до 100 миллионов токенов в неделю), "Power" за 20 долларов в месяц (500 миллионов токенов в неделю) и "Maximum" за 100 долларов в месяц (3 миллиарда токенов в неделю). В приложении отсутствует реклама.

В отличие от большинства чат-ботов, используемых сегодня, Muse обладает проактивным характером – он может поднимать темы неожиданно, а не ждать запроса пользователя. Тем не менее, эта особенность не является уникальной. Gemini Spark – ближайший конкурент Muse в плане проактивности. Alexa+ также демонстрирует определенную степень проактивности. Claude Dreaming – наиболее интересная концепция, связанная с проактивной памятью, но она ориентирована в первую очередь на разработчиков.

Muse запрашивает у пользователя разрешение на интеграцию с различными приложениями. После этого программа сможет читать и отправлять электронные письма, бронировать поездки, оптимизировать расходы, заполнять формы, составлять планы, преобразовывать сохраненные рецепты в списки покупок, отправлять приглашения на мероприятия и совершать покупки. Для работы Muse используется выделенная виртуальная машина в облаке, обозначенная как Muse Secure VM, которая оснащена собственным браузером.

Новый инструмент предоставляет возможность связаться с компанией по телефону и мгновенно соединиться с оператором, как только он ответит. Кроме того, он позволяет отказаться от подписки на различные сервисы и рассылки. Помимо этого, инструмент позволяет отслеживать цены на авиабилеты и проживание, помогая найти наиболее выгодные предложения.

На сайте useofmuse.com можно найти подборку лучших примеров использования программного обеспечения Muse.

Компания Muse представляет интересные технические решения для аутентификации пользователей, которые позволяют входить в аккаунты без необходимости ввода паролей или других идентификационных данных.

Основываясь на информации из СМИ и собственных исследованиях, стало известно, что система Muse иногда выдает неточные результаты. Например, было зафиксировано, что она рекомендует рестораны, которые уже давно закрылись.

По данным, полученным в результате утечки внутренних документов, некоторые телефонные разговоры, которые, как предполагается, осуществлялись искусственным интеллектом, на самом деле ведут операторы, работающие в аутсорсинговой компании.

Крупные розничные сети, такие как Walmart, Best Buy, American Eagle Outfitters, DICK’S Sporting Goods, Fanatics, Gap, Michael Kors, Sephora, Ulta и Wayfair, теперь предлагают своим клиентам возможность совершать покупки через платформу Muse. Amazon, в свою очередь, отказалась от использования Muse для онлайн-покупок.

Согласно информации от Meta, пользователям будет предоставлена собственная электронная почта, что позволит им общаться с Muse через этот канал.

Аватар платформы Muse – это милый, мультяшный персонаж, напоминающий Labubu, которого зовут Jolly. Когда Jolly выполняет функции виртуального помощника, он изображен за работой на ноутбуке. Этот персонаж выглядит довольно детским, что, возможно, не совсем соответствует целевой аудитории продукта.

Таким образом, Meta активно расширяет спектр предоставляемых услуг, параллельно развивая направление привлечения внимания пользователей.

Успех Meta в социальных сетях базируется на завоевании рынка привлечения внимания. Платформы, ориентированные на рекламу, рассматривают человеческое внимание как ценный ресурс, который необходимо привлекать и монетизировать, используя такие методы, как провокационные материалы, групповая идентичность, сенсационность, страх, графическое насилие, сексуальный контент, скандалы вокруг знаменитостей, теории заговора, "мусор" в области искусственного интеллекта и алгоритмически усиленная экстремистская риторика.

Экономическая модель, основанная на привязанности пользователей к искусственному интеллекту, пока не показывает ожидаемых результатов. Она направлена на привлечение внимания и формирование лояльности к продуктам на основе ИИ, побуждая пользователей эмоционально связываться с ними. Предполагается, что такая модель приведет к тому, что пользователи будут не просто использовать, а любить, ценить и даже нуждаться в искусственных личностях, реализованных через ИИ.

В свою очередь, компания Meta представила Muse Charm – устройство, напоминающее карманные часы, которое крепится на ремешок. "Jolly" (вероятно, виртуальный компаньон) работает на этом устройстве, подобно Tamagotchi. Эксперты считают, что такое устройство может оказаться неудобным и непрактичным, и предсказывают, что оно не получит широкого распространения среди пользователей.

На прошлой неделе компания Meta представила на конференции Connect планы по интеграции функции Muse в линейку умных очков Meta Ray-Ban. По предварительной информации, в ближайшие месяцы в очки будет интегрирована возможность использования камеры для сбора данных. Однако, Meta столкнулась с существенным сопротивлением со стороны общественности, которая негативно отреагировала на умные очки с камерами, назвав их потенциальными инструментами для злоумышленников.

Компания Meta представила новый продукт – Ray-Ban Meta Audio. Это очки, внешне напоминающие Ray-Ban Meta, однако в них отсутствует встроенная камера.

Новые очки Ray-Ban Meta, включая, вероятно, новую модель Audio, оснащены качественными динамиками и микрофонами, а также предлагают управление касаниями, хорошее качество связи, приемлемое время автономной работы, поддержку очков с рецептом и другие полезные функции.

Вот ключевые функции, представляющие собой оптимальное сочетание: надежное, практичное, социально приемлемое и удобное устройство, а также мощный, персонализированный и проактивный агент, который можно использовать без рук, например, с помощью очков.

В ближайшее время, когда Meta интегрирует функцию Muse в очки Ray-Ban Meta Audio, мы увидим первый реальный пример применения искусственного интеллекта в повседневной жизни. Однако, я не планирую использовать эти очки и не рекомендую их.

Причина проста: Meta не завоевала доверия пользователей.

История компании печальна. В скандале Cambridge Analytica, Meta без согласия пользователей собрала данные 87 миллионов человек. Кроме того, компания не предприняла достаточных мер в отношении внутренних исследований, которые показали, что Instagram оказывает негативное влияние на подростков. Meta также допускала распространение дезинформации и радикализацию пользователей на своих платформах, а также неоднократно вводила в заблуждение регулирующие органы и общественность, скрывая свои методы работы с данными.

Компания явно не заслужила доверия, чтобы предоставлять доступ к таким важным сервисам, как электронная почта, календарь и банковские счета.

Я также не доверяю намерениям виртуального аватара Jolly. Это виртуальный "компаньон", который стремится завоевать ваше доверие, чтобы вы поверили в ненадёжные вещи.

Meta, похоже, разработала перспективную стратегию использования искусственного интеллекта – или, по крайней мере, набор функций, которые будут востребованы в будущем.

К сожалению, нам просто нельзя доверять Meta.