Инструменты для обмена сообщениями, работающие на протоколе Matrix, становятся всё более популярными среди европейских правительств, которые стремятся к большему контролю над конфиденциальной информацией, передаваемой в общении, и снижению зависимости от американских технологических компаний.
Переход на программное обеспечение с открытым исходным кодом, скорее всего, будет постепенным. Некоторые организации предпочитают использовать приложения, основанные на Matrix, в связке с существующими платформами, например, Microsoft Teams.
Matrix, разработанный в 2014 году, – это открытый стандарт для обмена сообщениями, обеспечивающий децентрализованную, в реальном времени коммуникацию. Подобно электронной почте, этот стандарт позволяет пользователям обмениваться сообщениями между приложениями, совместимыми с Matrix, от различных разработчиков, включая Element (от open-source), Rocket.Chat и Beeper от Automattic.
Matrix изначально задумывался как "эксперимент", призванный создать единый стандарт обмена для всего интернета. С тех пор он стал "символом цифровой независимости, особенно в Европе", – заявил Мэтью Ходжсон, сооснователь Matrix Foundation, во время ключевой презентации на Matrix Conference в Мальме, Швеция.
По словам Ходжсона, который также является сооснователем и генеральным директором Element, в Европе уже реализовано более 65 "национальных и международных" проектов, использующих Matrix.
Французская межведомственная дирекция по цифровым вопросам (DINUM) стала одним из первых пользователей протокола Matrix. Эта организация использует Matrix для своей системы обмена сообщениями Tchap, которой пользуются более 400 000 государственных служащих ежемесячно. В Германии также активно внедряется протокол Matrix: BwMessenger для немецкой армии (Bundeswehr) и TI-Messenger в сфере здравоохранения.
В связи с растущим интересом к Matrix, другие организации государственного сектора находятся на начальных этапах его внедрения.
Еврокомиссия запускает масштабную программу внедрения "Matrix
Европейская комиссия недавно запустила систему обмена сообщениями, основанную на платформе Matrix от компании Element, для обеспечения безопасной внутренней коммуникации среди более 40 000 сотрудников.
Проект стартовал летом 2025 года, а предварительная версия была завершена в декабре. В сентябре 2026 года была выпущена версия для настольных компьютеров, предназначенная для ноутбуков, используемых сотрудниками комиссии, с планами дальнейшего расширения на мобильные устройства.
Сейчас комиссия работает над тем, чтобы стимулировать сотрудников к использованию Element и собирать обратную связь для улучшения приложения, – сообщила Диана Георге, глава отдела коммуникаций и сотрудничества в рамках Digital Workplace Foundations Европейской комиссии, во время презентации на Matrix Conference.
Основная цель – повысить надежность коммуникационных сервисов комиссии и обеспечить бесперебойную работу бизнес-процессов. "Мы также стремимся к полному контролю над данными и владению платформой", – добавила она. Кроме того, внедрение может дать комиссиям "юридическое преимущество" при закупках – важный, но часто игнорируемый аспект цифровой суверенитета, – подчеркнула Георге.
Внедрение новой платформы столкнулось с некоторыми техническими сложностями, в частности, с трудностями, возникающими у пользователей при поиске коллег, находящихся на разных серверах. Однако, благодаря совместной работе с сотрудниками Element, эти проблемы были устранены. Кроме того, Комиссия приняла решение отключить функцию "живого присутствия" из-за возникающих проблем с производительностью при добавлении новых сотрудников на платформу.
В настоящее время Element не предназначен для замены Teams. Вместо этого, он будет использоваться для дополнения существующих рабочих приложений Комиссии, как отметил Gheorghe.
Она предостерегла от прямого сравнения с Teams, который обладает более широким функционалом, чем приложение на основе Matrix: "Это коммуникация, это сотрудничество, платформа имеет множество функций, поэтому нет полной эквивалентности", – заявила она. Также важно сформировать реалистичные ожидания у сотрудников, привыкших к потребительским мессенджерам, таким как Signal, и побудить их оценить Element на основе его собственных достоинств.
Недавняя статья в Politico осветила реакцию сотрудников Европейской Комиссии на внедрение Element, в которой платформа была негативно сравнена с Microsoft Teams.
В условиях растущих вопросов о безопасности, сравнение с Microsoft Teams не совсем точно отражает реальный процесс внедрения, заявил Дарио Майсто, ведущий аналитик в Forrester.
«Существует реальная угроза того, что завтра утром компания не сможет запустить Outlook, Teams и другие инструменты для совместной работы – и это уже происходит», – сообщил он изданию Computerworld.
«Персонал должен понимать, почему они принимают решения о выборе используемых приложений».
Внедрение инструментов для безопасной коммуникации требует комплексного подхода, включающего поддержку со стороны руководства, а не только IT-отдела, – подчеркнул Майсто.
«Некоторые изменения необходимо внедрять сверху вниз в организации. Это вопрос, требующий стратегического решения на уровне совета директоров», – сказал он. «Это не проблема IT, это решение на уровне высшего руководства».
Кеннет Эдвалль, архитектор IT в шведской социальной страховой организации Försäkringskassan, заявил, что контроль над коммуникациями является приоритетнее, чем соответствие функциональности общепринятым приложениям.
Идея заключается не в том, чтобы предлагаемые решения были идентичны Microsoft Teams. Это не является ключевым фактором – важнее вопрос о суверенитете данных. Мы готовы пожертвовать некоторыми новейшими и наиболее интересными функциями, поскольку это не является приоритетом.
Он отметил, что неизбежно возникнет сопротивление со стороны сотрудников, привыкших к устоявшимся инструментам, таким как Teams, Zoom или Slack. В то же время, решения, обеспечивающие суверенитет, могут упростить работу, устраняя неопределенность относительно того, подходит ли инструмент для обмена конфиденциальной информацией.
«Я считаю, что большинство пользователей предпочитают знать, что могут использовать этот инструмент для решения практически любых задач в течение дня. Это снижает цифровое напряжение, вместо того, чтобы постоянно думать: «Хорошо, здесь я не могу отправлять конфиденциальную информацию, поэтому мне нужно использовать другой инструмент», – сказал он.
Шведские организации изучают возможность использования децентрализованных мессенджеров
Как и во многих других странах Европы, цифровое суверенитет стало одной из ключевых задач для шведского государственного сектора. Фонд социального страхования является участником eSam – программы, направленной на цифровой переход во всех 42 государственных агентствах Швеции.
«За последние два года мы наблюдаем значительный рост интереса к этой теме», – отметил Эдвалл. «Это проявляется в eSam, в сфере здравоохранения Швеции, а также в муниципалитетах».
В настоящее время eSam сотрудничает с участниками программы над интеграцией приложений, совместимых с Matrix, для улучшения коммуникации между различными государственными ведомствами.
Пять лет назад большинство участников eSam использовали Skype for Business, что обеспечивало сотрудникам разных агентств возможность общаться через единую платформу.
Однако, когда Microsoft планировала прекратить поддержку старых версий Skype for Business, агентства начали переходить на различные приложения. Это вызвало опасения, что их системы обмена сообщениями больше не смогут взаимодействовать друг с другом.
В настоящее время среди участников eSam можно выделить три основных подхода.
Многие крупные компании используют Microsoft Teams в связке с другими платформами для обмена информацией, особенно в тех случаях, когда требуется повышенный уровень безопасности. "У них есть Teams, но также и отдельные решения для конкретных задач", – отметил Эдвалл. Альтернативой могут служить мессенджеры, такие как Element, Rocket.Chat и Mattermost, а также платформы для видеоконференций, например, Pexip и Jitsi.
Однако не все организации располагают достаточными ресурсами и опытом для эффективного управления и поддержки нескольких платформ. Некоторые предпочитают использовать собственные системы связи, а повсеместное использование публичных облачных сервисов, таких как Teams или Zoom, встречается реже.
Сервис SAFOS Chatt, работающий на базе платформы Matrix, в настоящее время используется 19 государственными органами Швеции, и интерес к нему продолжает расти, по словам Эдвалла.
Несоответствие между различными приложениями может создавать риски для безопасности. Когда организации используют системы, которые не могут напрямую взаимодействовать, сотрудникам может потребоваться создание временных учетных записей на платформе другой организации, что усложняет управление доступом, например, при увольнении сотрудника.
Еще одним важным моментом является удобство использования. Переход с одной платформы, например, Rocket Chat, на другую может потребовать определенных усилий, – отметил Эдвалл.
Недавно завершенный пилотный проект был направлен на решение этой проблемы. Он предусматривает создание федерации между двумя организациями, входящими в состав eSam: «Försäkringskassan» будет использовать приложение Element, а «Trafikverket» – Rocket.Chat. Тестирование показало, что приложения успешно взаимодействуют друг с другом и соответствуют большинству требований проекта. Однако, некоторые функции все еще нуждаются в доработке.
eSam планирует опубликовать итоговый отчет о проекте весной 2027 года, в котором будут представлены результаты и рекомендации для организаций, заинтересованных в дальнейшем внедрении федерации приложений, совместимых с Matrix. По словам Эдвалла, обратная связь от руководителей и ИТ-директоров в организациях eSam пока очень положительная.
Вопросы о совместимости между приложениями, не использующими протокол Matrix, остаются открытыми, – отметил представитель. Хотя, возможно, реализовать "мосты" между некоторыми приложениями на базе Matrix и платформами Teams или Slack (Element больше не предлагает собственные "мосты" для новых клиентов), доступ к определенным функциям остается ограниченным.
Другие государственные организации также рассматривают возможность использования федеративной модели.
Для Европейской комиссии совместимость является одним из ключевых факторов, побуждающих к использованию Matrix. Комиссия оценивает техническую осуществимость федерации между европейскими институтами и странами-членами, хотя окончательное решение пока не принято. "Федерация для нас – это пока не определенный вопрос… На данный момент нет твердого решения", – заявил Гэорге, подчеркивая необходимость учитывать вопросы безопасности и нормативные акты, такие как GDPR.
Во время Matrix Conference, Эдвалл принял участие в демонстрации федерации в прямом эфире, которая соединила приложения Matrix в Комиссии, французской DINUM, шведской Försäkringskassan, НАТО и органе для земли Шлезвиг-Гольштейн в Германии.
Это была демонстрация возможностей, призванная показать потенциал федерации для широкого применения в государственном секторе Европы.
Как отметил представитель Edval, подобный проект вполне реализуем с технической точки зрения, учитывая опыт eSam. "Осталось преодолеть лишь несколько препятствий – Франция и Германия, и подход будет таким же, как и философия. Главная задача, вероятно, будет заключаться в определении, какие организации должны взаимодействовать друг с другом, в том, насколько открытой должна быть эта система, и кто имеет право на участие".
Путь к цифровой независимости будет долгим Цифровая независимость: долгосрочная перспектива Долгосрочная стратегия цифровой независимости
Интеграция – одно из главных преимуществ протокола Matrix, как отмечал аналитик Forrester, Маисто. "Это важный фактор, особенно когда речь идет о решениях для крупных компаний", – заявил он.
Маисто прогнозирует, что все больше организаций будут использовать инструменты с открытым исходным кодом, как в качестве основного, так и в качестве резервного решения для коммуникаций. "Мы увидим увеличение их использования, и это станет более заметным", – отметил он.
Однако, изменения, скорее всего, будут происходить постепенно. "Это не будет резким переходом", – подчеркнул Маисто. Для некоторых организаций это может быть процесс, начинающийся с пилотного проекта и постепенно переходящий к полноценному внедрению в работу, при одновременном использовании существующих проприетарных инструментов, а затем – к полной миграции.
Для тех, кто планирует выбрать такой подход, необходимо решить ряд задач. Не все государственные и частные организации обладают достаточными ИТ-ресурсами для разработки недостающих функций или поддержки приложений с открытым исходным кодом.
Существуют уже существующие инвестиции в такие платформы, как Microsoft Teams. Многие компании вложили значительные средства в переход на облачные решения для коммуникаций в период пандемии Covid-19, и некоторые из этих проектов все еще находятся в стадии реализации. "Если я буду учитывать затраты на миграцию, обновления и внедрение, то не смогу приступить к реализации нового проекта стоимостью 10 миллионов евро", – отметил Маисто.
Он также подчеркнул, что приложения для коммуникаций – лишь часть более широкой проблемы обеспечения цифровой независимости для организаций. "Если я использую пакет Microsoft для продуктивности для всех остальных задач, насколько это поможет, если добавить инструмент коммуникации на платформе, созданной в России?", – спросил Маисто.
"Речь идет не просто об альтернативе Teams. Это о внедрении совершенно новых инструментов, которые необходимо развернуть. Если мы будем подходить к этому вопросу с такой точки зрения, мы поймем, что это не решение, которое можно реализовать в одночасье".
Обеспечение стабильной работы систем коммуникаций является важной частью обеспечения непрерывности бизнес-процессов, – заявил Маисто. "Это отличная отправная точка. Важно помнить, что, начав с этого, вскоре могут возникнуть и другие вопросы".
